Kargo ve Teslimat
Son güncelleme: Temmuz 2026
Siparişinizin ne zaman hazırlandığını, ne zaman yola çıktığını ve size ne zaman ulaşacağını burada bulabilirsiniz.
Hazırlanma süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü sürer. Büyük şehirlerde bu süre çoğunlukla daha kısadır.
Yoğun kampanya dönemlerinde ve olumsuz hava koşullarında kargo firmasından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Kargo ücreti
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo bedeli uygulanır ve tutar, ödeme adımına geçmeden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir. Sürpriz bir ek ücret çıkmaz.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde durumu "Kargoda" olarak güncellenir ve takip numarası siparişinize eklenir.
Sipariş takip sayfamızdan, sipariş numaranız ve e-posta adresinizle üye olmadan da siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Teslim alma
Kargo, adreste bulunmamanız durumunda genellikle bir kez daha teslim denemesi yapar, ardından paketi en yakın şubeye bırakır.
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Gözle görülür bir hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutturun.
Teslimat adresi
Adresin eksiksiz ve doğru olması teslimatın en kritik parçasıdır. Apartman, kat ve daire bilgisini eklemek teslimatı hızlandırır.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz; kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir.
Eksik veya yanlış ürün
Paketten eksik ya da siparişinizle uyuşmayan bir ürün çıkarsa, teslimattan sonraki 48 saat içinde bize bildirin.
Ürünü tarafımızca karşılanan kargo ile geri alır, doğru ürünü öncelikli olarak gönderiririz.
Kargo hasarı
Ürün kargo sürecinde hasar gördüyse, tutanakla birlikte bize ulaşın. Hasarlı ürünlerde kargo bedeli tarafımıza aittir ve değişim önceliklidir.
Tutanak tutulmamış hasar bildirimlerinde de sizi yalnız bırakmayız; ancak tutanak, sürecin kargo firması nezdinde çok daha hızlı ilerlemesini sağlar.